Agua sucia sin descuento: 45 colonias reclaman su lugar en el listado del SIAPA

El beneficio nació del decreto 30216/LXIV/26, aprobado por el Congreso de Jalisco el 21 de julio. Establece un descuento de 80% en el cobro de agua potable durante 2026 para viviendas y pequeños comercios con consumos de hasta 25 metros cúbicos, mientras el 20% restante corresponde a drenaje y alcantarillado. Para definir a quién aplicarlo, el Congreso tomó como base las quejas recibidas por la Comisión Estatal de Derechos Humanos Jalisco (CEDHJ) desde el 6 de diciembre de 2024.

La cifra de colonias afectadas se fue reduciendo en cada paso. Una visitadora de la CEDHJ habló públicamente de más de 600 colonias con quejas; el documento que el organismo entregó al Congreso incluyó 243, y el 7 de agosto la Junta de Gobierno del SIAPA aprobó 203. Ocho quedaron fuera por estar fuera de la cobertura del organismo y 32 pasaron a revisión por diferencias en su nomenclatura. En esa misma sesión, el gobierno de Guadalajara advirtió que 221 colonias del municipio ni siquiera figuraban en el documento de la CEDHJ, y Tlaquepaque pidió revisar cerca de 180 colonias más.

El problema de fondo es el criterio. El listado se construyó a partir de quejas formales ante la CEDHJ, cuando la gran mayoría de las familias afectadas nunca ha presentado una. El SIAPA sostiene que la relación no es definitiva, que se actualizará mensualmente y que quienes quedaron fuera pueden pedir la revisión de su caso, que se resolverá mediante un dictamen técnico. En la práctica, eso traslada a cada hogar la carga de demostrar lo que el propio organismo debería saber por sus reportes y sus análisis de calidad.

Guadalajara concentra 42 de los 74 reportes (56.8%), seguida de Zapopan con 13, Tlaquepaque con 10 y Tonalá con 9. Es también el municipio cuyo gobierno advirtió que 221 de sus colonias ni siquiera aparecían en el documento que sirvió de base al descuento.

Estas son las 45 colonias con reportes que no figuran en el listado de 203 colonias aprobado por el SIAPA el 7 de agosto. Parque Las Lomas, en Tonalá, acumula cuatro reportes; El Rosario y Jardines de la Paz, en Guadalajara, y La Calma, en Zapopan, suman tres cada una.

Otros seis reportes provienen de cinco colonias que sí aparecen en el listado: Loma Dorada (Tonalá), Terralta (Tlaquepaque), Centro, Tetlán Río Verde y Villas de San Juan (Guadalajara). Son casos que requieren revisión: puede tratarse de sectores distintos con el mismo nombre, de cuentas que no cumplen los requisitos del decreto o de descuentos que no se han reflejado en el recibo.

El contraste es mayor cuando el listado se compara con el Diagnóstico Metropolitano del Agua, que reúne 1,477 reportes ciudadanos. De las 16 colonias con más denuncias en ese diagnóstico, siete no están en la relación del SIAPA. Entre ellas está Americana, la segunda con más reportes (46), y Miravalle, con 34.

Las siete colonias ausentes suman 161 reportes en el diagnóstico ciudadano. Que zonas con ese volumen de denuncias no aparezcan en el listado muestra el límite de un criterio basado solo en quejas ante la CEDHJ, y la necesidad de que el SIAPA cruce el padrón con sus propios reportes y con la documentación que las colonias ya han reunido.

72 de los 74 reportes (97.3%) describen agua con color, mal olor o sedimentos, el supuesto central del decreto. Siete personas señalan además desabasto, cortes o tandeos, y una reporta el colapso del drenaje de su calle. Varias respuestas detallan el agua que reciben: coloración chocolate, olor a azufre, agua amarillenta casi café y, cuando vuelve el servicio tras un corte, agua todavía más sucia.

Dos de cada tres personas no habían reportado el problema al SIAPA. Sus respuestas explican por qué: llamadas que no se enlazan, líneas donde nadie contesta, reportes hechos por redes sociales que no generan folio y jornadas que se van en conseguir garrafones.

Para quienes sí reportaron, el trámite tampoco resolvió el problema. Dieciséis personas compartieron números de folio del SIAPA; una de ellas registró cuatro, incluido uno de hace un año por el mismo problema. Si el descuento para quienes quedaron fuera depende de un dictamen técnico, esos folios muestran que el organismo ya tiene registro de afectaciones que no ha resuelto.